الشركات الناشئة والعوامل المؤثرة بها – القسم السابع: بناء لوحة نموذج الأعمال التجارية

إنَّ الشركات الناشئة تخلق فرص عمل ومنتجات جديدة، وهو متفق لذا فكلنا نحب عمل الشركات الناشئة ونعلم أن الكثيرين في العراق يعملون بجد لجعل الأفكار “تحدث” اي تتحول الى فعل على ارض الواقع، ومع قصص رواد الأعمال العراقيين التي تلهمنا كل يوم فإننا في الوقت نفسه نجد ان الامر في جميع أنحاء العالم وخاصة في العراق ليس سهلا على الإطلاق

مقالاتنا عن الشركات الناشئة والعوامل المؤثرة بها هي سلسلة جديدة مكتوبة لأصحاب المشاريع الذين يتطلعون إلى بدء مشروع أو لأولئك الذين هم بالفعل في طور بناء واحد، سنلخص الموارد ونوفر مادة للتفكير على أمل أن نكون جزءًا من رحلة تعلم تخص الشركات الجديدة، نحن بعيدون عن معرفة جميع الإجابات ولكننا نعلم أن هذه السلسلة ستثير التفكير في جوانب مهمة من عملك وتساعد في تجنب العقبات التي تواجهونها، كما يسعدنا دائمًا معرفة أفكارك وتجاربك أيضًا، ومستوى تقدم عملك، ورأيك بخصوص الموضوع ما تجده مفيدًا أو ما قد تختلف معه ببساطة

تعد نماذج الأعمال موضوعاً شائعاً في أي مقدمة للأعمال التجارية منذ التسعينيات، وسيكون لدى أي مؤسسة أو شركة ناشئة تقريباً نموذج عمل يمكن التحدث عنه لاحقاً. فيجدر الاشارة الى مفتاح تطوير نموذج عمل ناجح لشركتك الناشئة ليس فقط تطوير نموذج عمل كعنصر مستقل ، ولكن أيضًا التفكير في كيفية استخدام نموذج الأعمال لتحديد الميزة التنافسية والنجاح.

لقد درسنا بالفعل كيف ستدخل شركتك الناشئة إلى السوق من خلال تحديد مشكلة لحلها وتطوير عرض قيمة لعميلك لحل مشكلته، ستساعد لوحة نموذج العمل في جمع هذه العناصر معًا والتفكير في كيفية عمل الشركة الناشئة بالفعل عند إطلاقها في العالم الحقيقي. للقيام بذلك، يحتوي نموذج العمل الفعال على تسع وحدات بناء، يساعد تعيينها على مخطط نموذج العمل على مناقشة تشغيل شركتك الناشئة.

1. قطاعات العملاء

هؤلاء هم المستخدمون النهائيون والعملاء الذين يدفعون الثمن الذين تقدم لهم قيمة عند رسم خريطة لهذا، فكر في من يكون عميلك (تذكر ليلى من زيونة؟)، وكيف تبدو رحلة العميل ذات الصلة (“روتينها اليومي المتمثل في الذهاب إلى العمل والعودة إلى بغداد“) والمشكلة التي يواجهونها غالبًا (“المؤلم الاعتماد على سيارات الأجرة غير الموثوقة “).

2. عرض القيمة

هذا هو ما ستأتي لإنقاذه وهنا يأتي دورك، ما هي المشكلة التي واجهتها شريحة عملائك وكيف سيحل منتجك أو خدمتك ذلك؟ تذكر أن هذا يجب أن يعالج نقطة الألم التي يواجهها العميل (وبالتالي ، توفير خدمة تاكسي سائقة موثوقة لليلى لتستمتع بزيارتها وتصل في الوقت المحدد دون أن يشعر رئيسها أو والديها بالذعر في المنزل).

3. القنوات

لديك الى الان شريحة عملائك وعرض القيمة الخاص بك؛ اما القناة فهي كيفية وصول خدمتك أو منتجك إلى شريحة العملاء وتقديم القيمة لهم، إذا كان هذا منتجاً مادياً، فقد يكون خدمة بريد سريع أو توصيل، ولكن بالنسبة لمعظم الخدمات اليوم تتضمن القنوات تطبيقات الهاتف المحمول التي تجعل مجموعة مختارة من الخدمات أو المنتجات المرغوبة ذكية وسهلة، والمهم هنا هو التفكير في القنوات المناسبة لشريحة عملائك، إذا تضمنت شريحة العملاء لديك مجموعة من الأشخاص الذين يجدون استخدام الهواتف الذكية أمراً عظيماً أو صعباً، فقد تحتاج إلى إعادة التفكير في التطبيق الذي أنشأته للخدمة للوصول إليهم.

4.علاقات العملاء

في بعض الأحيان ننغمس كثيراً في التطبيقات والأنظمة الأساسية الممتازة، لدرجة أننا ننسى التفكير فيما سيفعله المستخدمون عندما يحدث طارئ او يتم استخدامه بشكل خاطئ، فالمستخدمون قد يحبون منتجك أو خدمتك في اليوم الجيد، ولكن كيف تتعامل معهم في الأيام ذات الظروف الخاصة فهو ما سيحدد ما إذا كانوا سيعودون أم لا، فعلى سبيل المثال هناك الكثير من المنتجات والخدمات الرائعة المتاحة ولكن لنكن صادقين تلك التي تتذكرها هي أولئك الذين أعادوا لك الأموال دون الاضطرار إلى القتال من أجل ذلك ، كأنك تريد التأكد من إيجاد حل سريعاً عندما لا يعمل جهاز هوفر (المكنسة الكهربائية) الخاص بك في اليوم الذي قال فيه أصدقاؤك أنهم قادمون لتناول الشاي بدون دعوة.

5. مصادر الدخل

يتعلق هذا بكيفية التأكد من أن هذه الشركة الناشئة ستدفع فواتيرك، وهو أمر مهم لكي يكون العمل مستداماً قد لا تتعادل الفواتير في الأيام الأولى من العمل، لكن ضمان عمل تدفق الإيرادات هو كيف سيتفاعل مجتمعك مع اختيارك لبدء عمل تجاري بدلاً من الذهاب إلى المسار التقليدي الآمن لوظيفة حكومية.

6. الموارد الرئيسية

نصف هنا البنية التحتية والموارد اللازمة لتطوير وإنشاء وتقديم عرض القيمة الخاص بك، وهذا هو جوهر الأعمال ويجب أن يكون موثوق للغاية لبدء تشغيل شركتك، واذا كنت تريد تقديم خدمة ولكن لست متأكداً مما إذا كان لديك الموارد المناسبة؟ فقد قلنا في مقال سابق لا تقدم هكذا خدمة، يقدم أفضل رواد الأعمال الحلول من مواردهم المضمونة ، بدلاً من البحث عن الموارد بعد أن يطوروا حلًا لها.

7. الأنشطة الأساسية

هذا يحدد ما ستكون وظيفتك اليومية ما الذي يجب أن تفعله في مكتبك (أو غرفة نومك) للحفاظ على استمرارية الشركة الناشئة؟ لن تكون الأيام الأولى جميلة بل ستتضمن جعل يديك متسخة ايضاً، ستجعلك بعض المهام الإدارية تصرخ ولكن بدون المثابرة في القيام بكل شيء حرفياً في البداية ، لن تستمر شركتك الناشئة ببساطة، فغالبًا ما تفشل العديد من الشركات الناشئة في العراق وحول العالم لأن رواد الأعمال يفشلون في فهم ذلك.

8.الشراكات الرئيسية

عندما لا يكون من الممكن تنفيذ جميع الأنشطة الرئيسية بنفسك أو الحصول على جميع الموارد الرئيسية بنفسك، فإن الشراكات ضرورية للشركات الناشئة، ففي مراحل مختلفة من بدء تشغيل شركتك الناشئة سيكون القرار الرئيسي الذي يجب اتخاذه هو ما يجب الاستعانة بمصادر خارجية وما يجب القيام به داخليًا.

9. هيكل التكلفة

الأجزاء المملة التي تحتاج إلى الوصول إليها لفهم تكلفة تشغيل شركتك الناشئة بالضبط.

إن الشيء العظيم في لوحة نموذج العمل هو أنها تعمل مع شركتك الناشئة عندما تكون شركة ناشئة على طول الطريق إلى ان تكون شركة كبيرة ومعتمدة، و الأهم من ذلك هو عدم النظر إلى مخطط نموذج الأعمال كنشاط يؤدى لمرة واحدة، بل هو نشاط ديناميكي ويتطلب تحديثاً وإعادة تفكير مستمرين.

لا تعني إعادة التفكير في نموذج العمل أنك ستعود إلى المربع الأول ، فهي جزء من رحلتك كشركة ناشئة سريعة الحركة.